Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Noi di VA Tempo & Gioielli sappiamo quanto sia prezioso ogni tuo acquisto. Per questo motivo abbiamo scelto partner logistici leader e adottiamo rigorosi protocolli di imballaggio e spedizione per garantire la massima discrezione e integrità del prodotto.

1. CORRIERE E MODALITÀ DI SPEDIZIONE
Tutte le nostre spedizioni sul territorio italiano sono affidate a Corriere Espresso UPS.
Offriamo due modalità di spedizione selezionabili direttamente al checkout:

- Spedizione Standard Tracciata: GRATUITA su tutti gli ordini. Il tuo pacco viaggia con corriere espresso UPS con codice di tracciamento in tempo reale.
- Spedizione Assicurata All-Risk: servizio premium a tariffa agevolata (calcolata al checkout in base al valore dell'ordine). Questa opzione copre il 100% del valore del gioiello o dell'orologio da qualsiasi rischio di furto, smarrimento o danneggiamento durante il tragitto, garantendo la rispedizione immediata o il rimborso integrale in caso di sinistro vettoriale. È particolarmente raccomandata per acquisti di importo elevato e pezzi di orologeria di pregio.

2. TEMPI DI CONSEGNA
- Italia Peninsulare: consegna in 48 ore lavorative dal momento dell'affidamento al corriere.
- Isole Maggiori (Sicilia e Sardegna), Isole Minori e Località Remote: la consegna richiede mediamente 72 ore lavorative.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nei consueti orari lavorativi di UPS (esclusi sabati, domeniche e giorni festivi).

3. TEMPI DI ELABORAZIONE ED EVASIONE DELL'ORDINE
- Articoli in Pronta Consegna: gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le ore 12:00 vengono preparati, imballati e affidati a UPS entro 24 ore lavorative. Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi partono il primo giorno lavorativo successivo.
- Articoli "Su Ordinazione": per i modelli di orologeria ordinati direttamente dalla casa madre (es. referenze particolari Lorenz), i tempi di approvvigionamento ed evasione sono indicati nella relativa scheda prodotto (indicativamente 5-7 giorni lavorativi).

4. IMBALLAGGIO DI SICUREZZA E PRIVACY
Trattando articoli di gioielleria e orologeria, la riservatezza è totale:
- Imballo anonimo: la scatola esterna non riporta marchi, loghi o scritte che possano far intuire il contenuto di valore all'interno.
- Protezione antiurto: ogni gioiello e orologio viene custodito nel suo astuccio originale del brand, protetto da materiale ammortizzante ad alta densità.
- Sigillo antieffrazione: ogni collo viene chiuso con nastro di sicurezza per prevenire qualsiasi tentativo di apertura indebita.

5. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE (TRACKING ONLINE)
Non appena il tuo ordine viene ritirato da UPS, riceverai un'email e un SMS con il codice di tracciamento (Tracking Number) e il link diretto per seguire l'avanzamento della consegna passo dopo passo.

6. RICEZIONE DEL PACCO E ISTRUZIONI DI CONSEGNA
Al momento della consegna da parte dell'autista UPS, raccomandiamo al Cliente di verificare che:
1. Il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura.
2. L'imballaggio esterno sia integro, non schiacciato, forato o bagnato, e che il sigillo di garanzia non risulti manomesso.
3. In caso di evidenti alterazioni del pacco, è indispensabile apporre sul palmare del corriere la firma con "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA PER PACCO DANNEGGIATO/MANOMESSO" e contattare il nostro Servizio Clienti entro 24 ore inviando foto dell'imballo.

7. ASSISTENZA CLIENTI E SUPPORTO SPEDIZIONI
Per qualsiasi necessità, cambio di indirizzo o chiarimento sulla tua spedizione, siamo a tua disposizione:
- Assistenza Clienti WhatsApp / Telefono: +39 379 371 6867
- Email: info@tempoegioielli.it
- Sede: VA Tempo & Gioielli, Via Giuseppe Verdi 19, 98050 Terme Vigliatore (ME)